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QUESTIONよくあるご質問

QUESTIONよくあるご質問

お客様よりいただくよくあるご質問をまとめました
お問い合わせの前にご確認ください

Q法人のお客様へ
A・ご利用について
 事前にお客様のご利用内容を確認させていただき、当店から配送キット一式をご注文の規模に応じて事前にお送りいたします。
 ご注文後当店からの配送キットの到着を待たず、すぐに交換用メガネを送りいただけます。
・ご利用手順について
 当店からの配送キット一式が到着しましたら、以降は通常のご購入方法と同様になります。
 ページ内【購入の流れを見る】をご確認ください。
・お支払いについて
 ご注文ごとのお支払いとなります。
・お支払い方法
 クレジットカード/ソフトバンクまとめて支払い/au簡単決済/d払い(キャリア払い)/PAYPAYオンライン/スコア後払い(コンビニ後払い)/銀行振込/代引引換が選択いただけます。
 詳しくはサイト情報〉特定商取引法に基づく表記 【お支払い方法・お支払い期限】をご確認ください。
・発送日について
 各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
 複数本ご注文の場合、納期の遅い商品に合わせてまとめてのご発送になります。
・キャンセルについて
 ご注文後24時間以内はキャンセル可能です。
・領収書/納品書について
 納品書は商品発送時に同梱させていただきます。
 領収書がご必用な場合は、ご注文時お問い合わせ欄に領収書が必要な旨ご記載ください。
 納品書と同じく商品に同梱させていただきます。
 商品発送後はご対応致しかねる場合がございますのでご注意ください。
・その他ご不明な点がございましたら、【お問い合わせフォーム】にてお問い合わせください。
 当店担当者から折り返しご連絡させていただきます。

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法人のお客様へ
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株式会社スリーエム

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大阪府大阪市天王寺区城南寺町8-22
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(土・日・祝を除く)

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  • SEIKO SEIKO EYEWEAR CO,LTD.
  • 株式会社イトーレンズ
  • SHOWA -OPTICAL ROAD-
  • ASAHI-LITE

当店からのメールが届かないお客様へ


現在、フリーメール(Yahooメール、Googleのgmail等)を中心に、当店からメールが届かないという事象が発生しております。

■迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
メール受信時に、「迷惑メールフォルダ」へ自動的に振り分けられていることがございます。
■「レンズ交換.net」からのメールを受け取れるように設定してください。
携帯電話の場合、メール設定によりブロックされている可能性がございます。
■その他、メールが届かないケースとして、
ご注文時のメールアドレスに会社メールをご使用されている場合、
よりセキュリティが厳しく、当店からのメール自体が拒否されていることがあります。

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